Informações
Segurança
É seguro comprar na loja GTSM1 bicicletas?
Para proteger todos os seus dados, a GTSM1 conta com toda tecnologia de segurança necessária para garantir uma navegação segura.
Nosso site possui certificado de segurança SSL que garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
Compartilhamento de informações
A GTSM1 não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados sem a sua expressa e prévia autorização, por escrito. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site GTSM1.
A GTSM1 não obriga o Usuário a fornecer quaisquer dados. Entretanto, caso o Usuário deseje se envolver e/ou participar de qualquer ação promocional da GTSM1, algumas informações adicionais poderão ser solicitadas ao Usuário, as quais serão consideradas como sendo prestadas voluntariamente quando do registro ou cadastro do Usuário nas páginas pertinentes deste Site.
A GTSM1 não coletará, nem manterá os Dados on-line de pessoas menores de 18 anos, sem o consentimento e autorização expressos de seus pais/mães ou representantes legais, exceto em determinadas circunstâncias permitidas legalmente e descritas nesta Política, e os pais ou representantes serão os exclusivos responsáveis dentro da esfera civil por todos e quaisquer atos praticados por menores enquanto visualizavam e/ou utilizavam este Site.
O Usuário concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que a GTSM1 não tem a obrigação de verificar a precisão dos Dados transmitidos pelo Usuário ou qualquer outra pessoa. Deste modo, o Usuário concorda que o conteúdo dos Dados enviados por meio deste Site são de inteira responsabilidade daquele que as enviou, ou de seus pais/mães ou representantes legais, quando aplicável, estando a GTSM1 totalmente isenta de responder por quaisquer conseqüências desses conteúdos.
E-mail de ofertas e serviços
O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento. A GTSM1 é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções GTSM1.
Propriedade das informações
Todas as informações contidas neste site são propriedade da GTSM1, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito por parte da GTSM1. Desta forma, ao acessar o site, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.
O Usuário concorda em não usar os serviços disponibilizados neste Site para efetuar qualquer negócio ou atividade proibida por lei, ou solicitar o desempenho de qualquer negócio ou atividade proibida por lei. A GTSM1 reserva-se o direito de proibir a conduta, comunicações ou conteúdos que considere, por seu exclusivo e absoluto julgamento, violar qualquer lei ou que seja nociva aos usuários individuais, às empresas e/ou terceiros que constam neste Site, ou aos direitos da GTSM1 ou de terceiros. Não obstante, nada nesta cláusula deve ser considerada uma obrigação da GTSM1 em monitorar individualmente qualquer comunicação feita por meio deste Site. Todo e qualquer controle nesse sentido será realizado por amostragem, salvo num caso específico.
Cookies
Na lojagtsm1.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela GTSM1 de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Estamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Garantia, Trocas e Devoluções
Todas as suas solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias devem ser realizadas diretamente pela Central de Atendimento https://crmgtsm1.somagestao.com/
ATENÇÃO: Não se esquece de preencher o Termo para Solicitação de Garantia e Enviar anexado junto ao chamado.
Comprei um produto e me arrependi. O que fazer?
No caso de arrependimento/desistência, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido como consta no CDC (CODIGO DE DEFESA DO COSUMIDOR) NO Art. 49;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da 1ª via da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
Nas solicitações de desistência/arrependimento de produtos das categorias: Vestuário e acessórios é imprescindível a etiqueta/lacre no produto.
Importante: A retirada do produto pode ser realizada por transportadora no endereço de entrega onde é indicado para produtos com dimensões de no máximo 100cm de altura, 100cm de largura e 160cm de comprimento e o serviço de postagem nos correios é indicado para produtos com dimensões de no máximo 60cm de altura, 60cm de largura e 60cm de comprimento, essa solicitação deverá ser acionada através da Central de Atendimento.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e 1ª via da nota fiscal, a GTSM1 fica isenta de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido pelos entregadores será devolvido no endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Quadros com a composição em carbono, tem o prazo de garantia contratual de 2 anos.
Quadros da nossa linha pro, tem o prazo de garantia vitalício apenas para primeiro dono.
ATENÇÃO: Não se esquece de preencher o Termo para Solicitação de Garantia e Enviar anexado junto ao chamado.
Prazos e Formas de Envio
Como funciona a entrega?
A loja GTSM1 Bicicletas entrega em todo o Brasil, utilizando Correios ou outra transportadora. Você pode comprar com segurança e receber os produtos com conforto no endereço que quiser!
Basta adicionar os produtos que deseja ao carrinho e finalizar o pedido. Será necessário informar o CEP de entrega. Você escolherá a forma de envio (Correios PAC, E-Sedex, Sedex ou Transportadora).
Quanto você paga pelo frete?
Para os seguintes estados o Frete é Gratuito para algumas bicicletas: SP / MG / RS.
O valor do frete depende do peso, CEP de destino e forma do envio. Você pode ver o valor do frete antes de prosseguir com a compra, basta colocar os produtos no carrinho e preencher o campo do CEP de destino.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega da sua compra depende da forma de envio escolhida. A Loja GTSM1 Bicicletas atende todo o Brasil em parceria com os Correios e Transportadoras, e os prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega pelos Correios no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o pedido será devolvido para nós, e entraremos em contato para informá-lo.
Atenção: O prazo de entrega só começa após a confirmação do pagamento realizada até as 12:00h do mesmo dia útil. O prazo de entrega para pedidos com pagamentos confirmados após as 12:00h só começará a contar no dia útil seguinte à confirmação.
Alguns modelos de bicicletas podem não ter a pronta entrega, sendo assim, o prazo para sair da nossa fábrica é de até 5 dias úteis até 15 dias úteis.
Código de Rastreio
Após ser postado seu produto, enviamos o código de rastreio em até 24hrs por e-mail.
